プリンターで印刷できない時に最初に見ること

印刷ボタンを押しても紙が出てこない時は、故障を疑う前に、次の順番で確かめてください。当店に寄せられるプリンターの相談で一番多いのが「印刷できない」で、その多くはこの順番の途中で直っています。

1. プリンターの電源を入れ直す

プリンターの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いて、30 秒ほど待ってから差し直します。電源を入れたら、本体の画面やランプにエラーの表示（用紙切れ・インク切れ・紙詰まりなど）が出ていないかを見てください。エラーが出ている時は、その表示を先に解消します。

電源が切れていたことに気付かないまま、「印刷もスキャンもできない」と相談される例もあります。省エネのために自動で電源が切れる機種もあるので、最初に確かめてください。

USB でつないでいる時は、ケーブルがパソコンとプリンターの両方にしっかり差さっているかを確かめます。
Wi-Fi でつないでいる時は、プリンターの無線の機能がオンになっているか、パソコンとプリンターが同じネットワーク（同じ Wi-Fi）につながっているかを確かめます。
停電やブレーカーが落ちた後は、パソコンだけでなく、Wi-Fi のルーターとプリンターにも電源が入っているかを確かめます。当店でも、停電の後に有線と無線のどちらのパソコンからも印刷できなくなった相談がありました。ルーターの電源が入ってランプが落ち着いてから、プリンターの電源を入れ直してください。

うまく印刷できなかった文書が「印刷待ち」に残っていると、その後の印刷も止まったままになります。当店でも、Wi-Fi でつないだプリンターに印刷待ちが 8 件たまっていて、それを消しただけで印刷できるようになった例がありました。

消せない文書が残る時は、Microsoft の案内にある「印刷スプーラー」のリセットを試します。手順は下の出典のページにあります。

Windows 11 には、プリンターの問題を自動で調べるツールがあります。Microsoft は、まずこのツールを試すよう案内しています。ツールは「ヘルプを表示」アプリで動き、見つけた問題を自動で直そうとします。

プリンターが 2 つ表示されている時は、印刷している先が違っているかもしれません。プリンターが 2 つ表示される時をご覧ください。
パソコンを買い替えた後や、Windows の大きな更新の後に印刷できなくなった時は、ドライバーを入れ直すと直ることがあります。Windows 11 とプリンターのドライバーをご覧ください。
プリンターを一度削除して、追加し直す方法もあります。「プリンターとスキャナー」でプリンターを選び、「削除」を選んでから、「デバイスの追加」で追加し直します。

手順は、下の公式の情報をもとに、パソコン修理店として受けた相談の経験を加えてまとめています（2026-11-14 確認）。画面の名前は、Windows の更新やプリンターの機種によって変わることがあります。