プリンターで困った時

インクの交換以外で、プリンターの相談としてよく受ける困りごとを、直し方の順番にまとめました。パソコン修理店として実際に受けた相談をもとに、手順はメーカーや Microsoft の公式の情報で確かめて書いています。

• プリンターで印刷できない時に最初に見ること
  プリンターで印刷できない時に、最初に確かめる順番をまとめました。電源の入れ直し、つながり方の確認、たまった印刷待ちの消し方を、Microsoft の公式の手順にそって案内します。
• プリンターが 2 つ表示される時の直し方
  同じプリンターがパソコンに 2 つ表示され、印刷できたりできなかったりする時の直し方です。使える方を確かめて「通常使うプリンター」に決め、使わない方を消す手順を案内します。
• Windows 11 とプリンターのドライバー（古いプリンターは使えなくなる？）
  Windows 11 でプリンターのドライバーの扱いが変わります。今使っているプリンターはそのまま使えるのか、新しいパソコンでドライバーをどう入れるのかを、Microsoft の公式の情報をもとに案内します。
• 印刷はできるのにスキャンだけできない時
  複合機で印刷はできるのに、パソコンからスキャンだけできない時の直し方です。スキャン用のソフトが入っているか、入れ直しが必要かを、エプソンとキヤノンの公式マニュアルにそって案内します。
• 印刷がかすれる・スジが入る・色がおかしい時
  印刷がかすれる、スジが入る、色がおかしい時に試す、ノズルチェックとヘッドクリーニングの進め方です。何回まで試すか、どこで修理や買い替えを考えるかを、エプソンとキヤノンの公式マニュアルにそって案内します。
• 「インク吸収体」や「メンテナンスボックス」の表示が出た時
  プリンターに「インク吸収体が満杯」や「メンテナンスボックスの交換」と表示された時に、自分でできることと、修理が必要なことを分けて案内します。キヤノンとエプソンの公式マニュアルをもとにしています。

インクやトナーの交換方法は、機種を探すから機種ごとのページをご覧ください。