印刷がかすれる・スジが入る・色がおかしい時
印刷がかすれる、スジ（線）が入る、色がおかしいといった症状の多くは、インクの出口（ノズル）が詰まっていることが原因です。ノズルチェックで詰まりを確かめ、ヘッドクリーニングで詰まりを取ります。ただし、クリーニングはインクを多く使うので、やみくもに繰り返さないことが大切です。
1. インクの残りを確かめる
出ない色のインクが空になっていないかを、本体の画面やパソコンで確かめます。空ならインクを交換します。インクの交換方法は、機種を探すから機種ごとのページをご覧ください。新しいインクに替えた直後は、保護用のテープやフィルムがはがれているかも確かめます。
2. ノズルチェックをする
本体の操作パネル（または、パソコンのプリンタードライバー）から「ノズルチェック」を選ぶと、確認用の模様が印刷されます。線が全部そろっていれば、ノズルは詰まっていません。線が欠けていれば、ヘッドクリーニングに進みます。
3. ヘッドクリーニングをする
クリーニングをしたら、もう一度ノズルチェックをして、直ったかを確かめます。メーカーごとの目安は次のとおりです。
| メーカー | 公式マニュアルの目安 |
|---|---|
| エプソン（EP-885A シリーズの例） | ノズルチェックとヘッドクリーニングを交互に 3 回ほど繰り返しても直らない時は、印刷しないまま 12 時間以上置いてから、もう 1 回試します。それでも直らない時は「強力クリーニング」をします。置いておく時は、ボタンで電源を切るよう勧めています。 |
| キヤノン（TS8800 シリーズの例） | クリーニングを 2 回しても直らない時は「強力クリーニング」をします。それでも直らない時は、電源を切り、電源プラグは抜かずに 24 時間以上置いてから、もう一度強力クリーニングをします。 |
機種によって回数や待つ時間が違うので、お使いの機種の取扱説明書も確かめてください。クリーニングの途中で電源を切ったり、カバーを開けたりしないでください。
4. 直らない時は修理か買い替えを考える
キヤノンは、強力クリーニングを 2 回繰り返しても直らない時は、プリントヘッドが故障しているおそれがあるとして、修理を依頼するよう案内しています。当店でも、クリーニングで直る見込みがある時はまずクリーニングを試し、直らない時はメーカーの修理を勧めています。ノズルが完全に詰まって直らず、修理より買い替えの方が安く済むと考えて、買い替えを勧めた例もありました。
クリーニングは何度も繰り返すとインクを使い、廃インクがたまる原因にもなります。廃インクについては、「インク吸収体」や「メンテナンスボックス」の表示が出た時をご覧ください。
このページの出典
手順は、下の公式の情報をもとに、パソコン修理店として受けた相談の経験を加えてまとめています（2026-11-14 確認）。画面の名前は、Windows の更新やプリンターの機種によって変わることがあります。